{"id":1017,"date":"2014-04-10T08:39:17","date_gmt":"2014-04-10T06:39:17","guid":{"rendered":"http:\/\/www.vineyard-mc.com\/?p=1017"},"modified":"2024-04-22T14:11:14","modified_gmt":"2024-04-22T12:11:14","slug":"balanced-scorecard-bsc-im-mittelstand","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vineyard-mc.com\/de_de\/balanced-scorecard-bsc-im-mittelstand\/","title":{"rendered":"Balanced Scorecard (BSC) im Mittelstand"},"content":{"rendered":"

Hans-J\u00f6rg Vohl, Project Management Partners, \u00fcber die besonderen Herausforderungen und M\u00f6glichkeiten der Verwendung von Balanced Scorecards im Mittelstand.\"\"<\/a><\/strong><\/p>\n

1. Herr Vohl, was war f\u00fcr Sie der Anlass, sich mit der Thematik BSC im Mittelstand in Theorie und Praxis vertieft auseinanderzusetzen? Welche Verbindung haben Sie zum Mittelstand?<\/span><\/p>\n

Ich komme selbst aus dem Mittelstand, und zwar \u00fcber meine Familie v\u00e4terlicherseits, die seit mehr als 250 Jahren eines der \u00e4ltesten Unternehmen in Bayern f\u00fchrt. Dadurch lernte ich fr\u00fch und in wirklich allen Facetten die Herausforderungen eines mittelst\u00e4ndischen Betriebs kennen.
\nDer Anlass f\u00fcr das Thema Balanced Scorecard in meiner Praxis als Unternehmensberater war ein Neukunde auf der Suche nach einem wirksamen und nachhaltigen Steuerungsinstrument. Das Unternehmen kam bis dato ohne definierte Vision und Strategie aus. Im ersten Schritt haben wir eine Vision mit den Gesellschaftern und den Gesch\u00e4ftsf\u00fchrern ausgearbeitet. Danach haben wir uns daran gemacht die Umsetzung der Leitziele mit den Mitarbeitern zu planen. Hier war BSC eine hervorragende Hilfe. Weil die Mitarbeiter von Anfang an eingebunden wurden, entstand bei der weiteren \u201eOperationalisierung\u201c der BSC sehr viel Energie und Begeisterung. Als ich anfing, mich vor ca. 18 Jahren mit der BSC-Thematik intensiver auseinanderzusetzen, hatte ich selber Bedenken, ob eine BSC in der Praxis erfolgreich eingesetzt werden kann. Die Best\u00e4tigung kam quasi unmittelbar durch dieses Kundenprojekt und motivierte mich, das Thema BSC weiterzuverfolgen und sp\u00e4ter meine Erfahrungen und mein Wissen in einem Buch zu ver\u00f6ffentlichen.<\/p>\n

2. F\u00fcr Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer bzw. das Senior Management ist die Balanced Scorecard Methode ein seit vielen Jahren weit verbreitetes Instrument zur Strategie-Implementierung. Was ist f\u00fcr Sie der zentrale konzeptionelle Ansatz der BSC Methode?<\/span><\/p>\n

Zun\u00e4chst einmal ist eine Balanced Scorecard in ihren einzelnen Bestandteilen nichts Neues. Der Kern ist das Verbinden von erfolgreichen Elementen zu einem Konzept. Im Vordergrund stehen dabei die Beteiligung der Mitarbeiter, die konzeptionelle Klarheit und \u00dcbersicht sowie die Fokussierung auf das Wesentliche und die Offenlegung von Kausalit\u00e4ten. Das alles reduziert Komplexit\u00e4t und macht die Wirksamkeit einer BSC aus.<\/p>\n

3. Was macht die BSC in der Praxis so erfolgreich?<\/span><\/p>\n

Der gro\u00dfe Vorteil der BSC ist ihre konzeptionelle Klarheit unter Ber\u00fccksichtigung der gesamten Organisation und der Individualit\u00e4t einzelner Menschen bei der trotzdem das Ziel nicht aus den Augen verloren wird. Die Methodik der BSC ber\u00fccksichtigt verschiedene Perspektiven, dabei vereinigt und visualisiert sie Methodik und Ver\u00e4nderungsmanagement sehr bildhaft. Das alles ist vergleichbar mit einer Scorecard beim Golf, die auf einer Seite Ergebnisse, Status und Bewertungen anzeigt. Daher auch das Wort \u201eScorecard\u201c, der Namensbestandteil \u201eBalanced\u201c steht f\u00fcr den Ausgleich von Perspektiven und Zielen. Der gro\u00dfe Nutzen einer BSC liegt in den Verbindungen der Vision \u00fcber die Strategie bis hin zu einzelnen Zielen und Ma\u00dfnahmen. Erfolgreich wird eine BSC aber erst dann, wenn \u00fcber das gemeinsame Ausarbeiten der BSC ein entsprechendes Verst\u00e4ndnis bei den Mitarbeitern entsteht und die BSC dann gemeinsam umgesetzt werden kann.<\/p>\n

4. Welche konkurrierenden Methoden verwendet der Mittelstand und wo liegt der entscheidende Vorteil der BSC?<\/span><\/p>\n

Es gibt viele einzelne Elemente, wie z.B. niedergeschriebene Visionen, Leistungskennzahlen aus dem Controlling oder Strategien, die in Management Workshops erarbeitet wurden. Sie alle zeigen aber nicht die Kausalit\u00e4ten und Abh\u00e4ngigkeiten auf und bleiben dadurch St\u00fcckwerk.
\nTraditionell ist im Mittelstand der Unternehmer gleichzeitig der Vision\u00e4r, der Stratege und der Chef-Umsetzer in Personalunion. Ihm gelingt es auch in der Regel, die Menschen mitzunehmen und f\u00fcr das Unternehmen zu begeistern. Wenn das Unternehmen stark w\u00e4chst oder eine Unternehmensnachfolge ansteht, dann funktioniert allerdings das klassische F\u00fchrungsprinzip im Mittelstand h\u00e4ufig nicht mehr. In solchen Phasen m\u00fcssen Entscheidungsbefugnisse delegiert werden und es braucht ein Zielsystem, welches die Menschen zur richtigen Entscheidung im Sinne der Strategie bewegt und den leidenschaftlichen Einsatz f\u00f6rdert.
\nDie Vorteile der BSC liegen darin, \u00fcber entsprechende Verbindungen Strategisches mit Operativem und harte Faktoren mit weichen Faktoren zu kombinieren.<\/p>\n

5. Klassische Dimensionen bei der BSC sind ja die Innovation-\/Lernen-, Kunden-, Prozess- und Finanzperspektive \u2013 sind diese Dimensionen auch f\u00fcr den Mittelstand im Fokus? Worin unterscheiden sich deren BSCs typischerweise?<\/span><\/p>\n

Andere Dimensionen, die u.a. in gr\u00f6\u00dferen Unternehmen eingesetzt werden, sind m\u00f6glich. Ich pers\u00f6nlich halte die klassischen vier Perspektiven als wesentliche Elemente eines Unternehmens in den allermeisten F\u00e4llen f\u00fcr vollkommen ausreichend. Menschen, die in Prozessen Wertsch\u00f6pfung f\u00fcr die Kunden erarbeiten und zufriedene Kunden, die sich in positiven Finanzen widerspiegeln.<\/p>\n

6. Mit welchen Herausforderungen k\u00e4mpft Ihrer Erfahrung nach insbesondere der Mittelstand bei der Einf\u00fchrung und fortlaufenden Umsetzung einer BSC? Wie gehen Sie dabei zielf\u00fchrend mit diesen Herausforderungen um?<\/span><\/p>\n

Die gr\u00f6\u00dfte Herausforderung ist zun\u00e4chst der Name \u201eBalanced Scorecard\u201c selbst. Auch wenn das Konzept bekannt ist, l\u00f6st es h\u00e4ufig Abwehrreflexe aus. \u00dcbrigens am Anfang auch bei mir. Die Anglizismen, die teilwiese durch Unternehmensberater verbreitet werden, l\u00f6sen Ablehnung im Mittelstand aus. Die Unternehmer f\u00fchlen sich selbst und ihr Gesch\u00e4ft vom Berater nicht verstanden. Es gab Versuche, die den Begriff einzudeutschen, was nicht gelungen ist. Wichtig ist daher die Erl\u00e4uterung der BSC Methode, um den Mittelstand zu \u00fcberzeugen.
\nEin weiterer Punkt ist f\u00fcr den Mittelstand ganz typisch. Die \u00dcbernahme von Verantwortung. Der Unternehmer muss der Treiber f\u00fcr die Einf\u00fchrung, Umsetzung und Kontinuit\u00e4t der BSC sein und zugleich das Verst\u00e4ndnis haben, Kompetenzen in der Umsetzung zu delegieren.<\/p>\n

7. Welchen Unterschied sehen Sie in der BSC-Implementierung im Vergleich zu Gro\u00dfunternehmen? Was ist im Mittelstand vielleicht auch einfacher bzw. wirkungsvoller durch den Einsatz der BSC?<\/span><\/p>\n

Positiv im Mittelstand sind die schnelleren Umsetzungszeiten im Vergleich zu gro\u00dfen Unternehmen. Da man dort aber Schnelligkeit gewohnt ist, werden teilweise kulturelle Ver\u00e4nderungen bei der Einf\u00fchrung einer BSC nicht ber\u00fccksichtigt. Kultur zu ver\u00e4ndern, ist nicht leicht, es braucht Zeit und Kapazit\u00e4ten. Vielleicht weil die Mitarbeiter Ver\u00e4nderungen nicht gewohnt sind, vielleicht auch weil es der Unternehmer nicht gewohnt ist, Entscheidungskompetenzen zu delegieren.<\/p>\n

8. Mit der Einf\u00fchrung einer BSC werden Ursache-Wirkungs-Beziehungen definiert und transparent gemacht. Ist dies heutzutage mit immer weiter steigender Komplexit\u00e4t noch genauso einfach wie vor 10 oder 20 Jahren?<\/span><\/p>\n

BSC bedeutet Reduktion von Komplexit\u00e4t und Fokussierung auf das Wesentliche. Die Anzahl der Einflussfaktoren und Unsicherheiten dr\u00fcckt sich darin aus, dass man meist von Mitarbeitern und Prozessen viel Flexibilit\u00e4t abverlangt. Die Mitarbeiter m\u00fcssen die Kundenbed\u00fcrfnisse sehr genau kennen, gerade weil der Kunde in den letzten Jahren volatiler geworden ist.
\nDie Ursache-Wirkungs-Beziehungen sollten die Flexibilit\u00e4t von Mitarbeitern und Prozessen sowie die Kundenbed\u00fcrfnisse abbilden und sich in Ma\u00dfnahmen konkretisieren lassen. Somit ist die BSC auch eine Antwort auf eine flexiblere und komplexere Arbeitswelt. Dabei ist aber das Prinzip der Fokussierung nach wie vor sehr wichtig: \u201eTwenty is plenty\u201d. Maximal 20 Ziele, idealerweise 16 sollten definiert werden. Nicht alle k\u00f6nnen miteinander verbunden werden bzw. man sollte generell nicht versuchen, alles mit allem zu verbinden. Es geht vielmehr um die Darstellung der wesentlichen Kausalit\u00e4ten.<\/p>\n

9. Welche Trends erneuern oder verst\u00e4rken die Chancen f\u00fcr Mittelst\u00e4ndler im Kontext ihrer BSC? Haben Entwicklungen wie z.B. die Nutzung von eLearning, Big Data oder Social Media einen Einfluss darauf? Besteht das Risiko, dass ein Mittelst\u00e4nder sich st\u00fcckweit in der Informationsflut an Big Data und Social Media verzettelt?<\/span><\/p>\n

Was ich sehe ist, dass gleicherma\u00dfen in gro\u00dfen Unternehmen wie auch im Mittelstand die Mitarbeiter immer besser ausgebildet sind und die Quoten von Akademikern steigen. Sie m\u00f6chten auch mehr Verantwortung \u00fcbernehmen. Das kommt der BSC zugute, denn da geht es auch um \u00dcbernahme von Verantwortung und dezentrales Handeln im Sinne von gemeinsamen Zielen.
\nBei Big Data, Social Media und e-Learning geht es um Wissen, das vielfach genutzt werden kann. BSC steht auch f\u00fcr die dezentrale Nutzung von Informationen und f\u00fcr das schnellere Verarbeiten von Wissen an mehreren Stellen. Mittelst\u00e4ndlern f\u00e4llt es meiner Einsch\u00e4tzung nach einfacher, grundlegende Ver\u00e4nderungen umzusetzen als Gro\u00dfunternehmen.
\nEine Gefahr, sich in den Informationen zu verzetteln, besteht unabh\u00e4ngig von der Gr\u00f6\u00dfe generell f\u00fcr alle Unternehmen. Insofern ist es gut, Ziele zu haben, diese zu verfolgen und in angemessenen Abst\u00e4nden zu \u00fcberpr\u00fcfen, ob diese noch valide sind. Das ist der Unterschied zwischen dem Verfolgen einer Strategie und der operativen Hektik.<\/p>\n

10. Unserer Erfahrung nach ist es bei jeder strategischen Weichenstellung entscheidend, wie die Menschen die Ver\u00e4nderungen mitgehen und wie die Kommunikation gestaltet ist. Wie gehen Sie in der Praxis damit um, wenn Sie im Rahmen der BSC vorgegebene Strategien anpassen oder konkretisieren m\u00fcssen, insbesondere wenn daraus unbequeme oder schwierige Umstellungen f\u00fcr das Unternehmen entstehen?<\/span><\/p>\n

Es ist nat\u00fcrlich generell sinnvoll, \u00fcber die Strategie zu sprechen bevor man sie umsetzen m\u00f6chte. M\u00f6glicherweise besteht bereits eine BSC und die Strategie \u00e4ndert sich durch \u00e4u\u00dfere Ver\u00e4nderungen. Dabei ist das oberste Prinzip, dass man damit offen umgeht, d.h. die Menschen ernst nimmt und ihnen die Gr\u00fcnde f\u00fcr Ver\u00e4nderungen erkl\u00e4rt. Kurzfristig kann das Erl\u00e4utern Zeit kosten. Aber wer Visionen und eine Strategie hat denkt langfristig. Und langfristig ist der Saldo immer positiv wenn man \u00fcber Strategie spricht und gemeinsam mit den Mitarbeitern Ziele entwickelt, ganz besonders bei wissensbasierten Unternehmen.
\nBSC kann nicht verordnet werden. Damit entm\u00fcndigt man Mitarbeiter, deren Einsatz ein Unternehmen dringend braucht. Vielmehr muss den Menschen Raum f\u00fcr Kommunikation gew\u00e4hrt werden, um das Instrument BSC und die damit verbundenen Ver\u00e4nderungen zu verstehen und nachhaltig umsetzen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n

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