{"id":861,"date":"2013-06-21T12:27:03","date_gmt":"2013-06-21T10:27:03","guid":{"rendered":"http:\/\/www.vineyard-mc.com\/?p=861"},"modified":"2024-04-22T14:14:29","modified_gmt":"2024-04-22T12:14:29","slug":"wissensmanagement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vineyard-mc.com\/de_de\/wissensmanagement\/","title":{"rendered":"Exzellentes Wissensmanagement bietet nachhaltige Perspektive"},"content":{"rendered":"

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Christian Keller \u00fcber die Chancen, die Wissensmanagement der Praxis in den n\u00e4chsten Jahren bieten kann.<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/strong><\/p>\n<\/div>\n

\u00a0<\/strong>1. Einen sch\u00f6nen guten Tag Herr Keller. Sie haben auch in diesem Jahr mit der Veranstaltung WissenLive! in Bielefeld wieder viel f\u00fcr den Transfer von Wissensmanagement getan, um dieses Thema einem gr\u00f6\u00dferen Kreis in der Praxis zug\u00e4nglich zu machen. Was sind die Kernthemen der diesj\u00e4hrigen Veranstaltung gewesen?<\/span><\/p>\n

Man muss bei dem Format WissenLive! verstehen, um was es uns dabei mit Blick auf die Teilnehmer grunds\u00e4tzlich geht. Wir verfolgen f\u00fcr die Veranstaltung generell den Ansatz \u201eLernen von den Besten\u201c. Deswegen haben wir einen Wettbewerb vorgeschaltet, um herauszufinden, wer wirklich exzellente Ans\u00e4tze lebt. Die Award-Gewinner konnten in diesem Jahr sehr vielf\u00e4ltige Erfahrungen einbringen. Als erstes Kernthema ist das Thema Wissenshaus zu nennen. Hierzu hat ein Unternehmen seine konzeptionellen Ans\u00e4tze und Instrumente f\u00fcr das Wissensmanagement neben der erfolgreichen Anwendung \u00fcber eine gelungene Visualisierung transportierbar gemacht.
\nEine weitere Organisation gl\u00e4nzt mit ihrem exzellenten Weiterbildungsprogramm \u201eMitarbeiter schulen Mitarbeiter\u201c. Quasi als Exot pr\u00e4sentierte sich eine Waldorfschule, wie sie sich erstmalig mit einem ganzheitlichen Ansatz zum Wissensmanagement auseinandergesetzt hat. Spannend war dabei zu sehen, wie innerhalb der neu gestalteten Wissensorganisation kollaboratives Arbeiten und Entscheidungsfindungen konkret funktionieren.<\/p>\n

2. Welche Erfahrungen im Umgang mit Wissen in Theorie und Praxis haben Ihren Zugang und Ansatz zum Thema Wissensmanagement am meisten beeinflusst?<\/span><\/p>\n

Ich habe mich 2003 als Moderator zum Thema \u201eWissensbilanz\u201c ausbilden lassen. F\u00fcr mich war es eine der pr\u00e4gendsten Erfahrungen, die Methodik kennengelernt, in der Tiefe durchdrungen und in vielen Themenstellungen angewendet zu haben. Im Erleben dieses Prozesses habe ich die gro\u00dfe Werthaltigkeit dieses Tools erkannt.
\nEin weiteres wesentliches Ereignis im Rahmen der ersten Projekte war f\u00fcr mich die Anfrage eines Unternehmens, was ich f\u00fcr den Kunden generell als Ansatzpunkte zum Wissensmanagement sehe. Zentral war f\u00fcr das Unternehmen das Ausscheiden einer Entwicklungsprojektleiterin. Daraus entwickelte sich ein Fokus auf den Wissenstransfer bei Wechsel von Mitarbeitern. Gerade vor dem Hintergrund der demographischen Entwicklung \u201epushe\u201c ich diese Themen, weil ich von der Methodik inhaltlich \u00fcberzeigt bin und aufgrund des einsetzenden Fachkr\u00e4ftemangels den enormen Bedarf bei den Kunden sehe.<\/p>\n

3. Was sind in der heutigen Zeit f\u00fcr die Unternehmen Treiber f\u00fcr Investments in Wissensmanagement?<\/span><\/p>\n

Technologie ist selbstverst\u00e4ndlich ein wesentlicher Treiber im Sinne von \u201eCollaboration\u201c. Hier wird sich noch sehr viel ver\u00e4ndern. Mit dem Glauben an ein Tool allein in einer verstaubten Organisation Ver\u00e4nderungen erreichen zu k\u00f6nnen, funktioniert nat\u00fcrlich nur sehr begrenzt.
\nEin weiterer Treiber ist der Wissensverlust wie bereits angesprochen im Zusammenhang mit der demographischen Entwicklung.
\nAls dritter Faktor ist das Thema Fachkr\u00e4ftemangel zu nennen. Die Unternehmen m\u00fcssen nicht nur mittels Label attraktiv sein, sondern nachhaltig. Hier greift mein ganzheitlicher Ansatz. Die exzellentesten Unternehmen verfolgen dazu inzwischen sehr systematisch ein Employer Branding in dem Sinn, dass die Besten bei den Besten arbeiten sollen. Dies ist Arbeitgeber-Attraktivit\u00e4t nach au\u00dfen und innen. Der O-Ton solch attraktiver Unternehmen ist dann \u201eUnsere Mitarbeiter k\u00f6nnen jederzeit vom Markt aufgesaugt werden, aber sie wissen, was sie hier haben. Nur bei uns k\u00f6nnen sie so arbeiten, wie sie gern arbeiten m\u00f6chten.\u201c<\/p>\n

4. Was ist f\u00fcr Sie der Kern von Wissensmanagement 2.0?<\/span><\/p>\n

Ich kann eigentlich mit 2.0 nichts anfangen. Es gibt f\u00fcr mich kein klares 1.0 und kein 2.0. Der mit 2.0 adressierte Kern ist: gemeinsam mit den Mitarbeitern an der Organisationsentwicklung zu arbeiten. In diesem Prozess stellt sich das Unternehmen konsequent selbst in Frage und strebt danach, sich im Sinne st\u00e4rkerer Hebel zu optimieren. Es sind die beiden Fokus-Themen \u201eWertsch\u00e4tzung der Mitarbeiter generell\u201c und \u201eTransparenz\u201c, die den Kern ausmachen. Transparenz ist ganz wesentlich, damit Mitarbeiter sich ernst genommen f\u00fchlen und ihre Ansatzpunkte kennen, in welche Richtungen sie \u00fcberhaupt denken sollen. Das sehe ich bei den exzellenten Wissensorganisationen und w\u00fcrde ich auch mit dem Begriff 2.0 verbinden.<\/p>\n

5. Was zeichnet exzellente Wissensorganisationen aus?<\/span><\/p>\n

Exzellente Wissensorganisationen haben in der Regel interessante L\u00f6sungen f\u00fcr Themen. Diese sind jedoch meist gar keine hervorstechend zu vermarktende L\u00f6sungen, sondern eher einfach im Sinne der konkreten Umsetzung. Die L\u00f6sungen sind wesentlich von der Motivation und \u00dcberzeugung der Mitarbeiter getragen. So hat z.B. ein Kunde sein klassisches und eher unter die R\u00e4der gekommenes betriebliches Vorschlagwesen dadurch neu aufgestellt, indem die Mitarbeiter zu ihren eingereichten Ideen nun immer innerhalb von zwei Wochen eine Bewertung Ihres Vorschlags erhalten.<\/p>\n

6. Wie k\u00f6nnen Unternehmen den \u00dcberblick \u00fcber komplexe Wissens-Strukturen behalten? Welche Methoden gibt es?<\/span><\/p>\n

Diese Frage ist sehr facettenreich. \u00dcber welch ein Wissen reden wir \u00fcberhaupt? Wir haben hierzu einzelne Wissenskategorien f\u00fcr den Wissenstransfer definiert wie z.B. Fachwissen, Personenwissen, Projektwissen, F\u00fchrungswissen etc. – je nach Kategorie m\u00fcsste ich unterschiedliche Antworten geben. Fachwissen geh\u00f6rt z.B. in ein dynamisches Content-Management-System. Wenn ich Richtung Zukunft schaue, sehe ich in der Semantik bzw. semantischen Suchsystemen einen gro\u00dfen Faktor. Klassisch ist aber auch eine organisatorische L\u00f6sung wie das Pooling von Wissen \u00fcber Rollen zu nennen.<\/p>\n

7. Wie beeinflusst die zunehmende Globalisierung von Unternehmen die Anforderungen an ein Nutzen bringendes Wissensmanagement?<\/span><\/p>\n

Globalisierung ist letztlich ein St\u00fcck Dezentralisierung, nur eben gr\u00f6\u00dfer und kombiniert mit den Themen Sprache und Kultur. Ich sehe bei den international agierenden Unternehmen in der ersten Phase zum Aufbau von Wissensmanagement erst einmal prim\u00e4r den Tooleinsatz, um \u00fcber Technologien Transparenz zu wesentlichen Strukturen wie Organisation, Prozessen, Rollen und Mitarbeiter zu schaffen.<\/p>\n

8. Welchen Anteil hat die Technik, welchen der \u201eWissensarbeiter\u201c bei den neuen Ans\u00e4tzen im Wissensmanagement?<\/span><\/p>\n

Der Wissensarbeiter von heute ist mega-Technologie-affin, d.h. er kann ohne Technologie eigentlich gar nicht arbeiten. Seine gesamte Informationsversorgung ist sehr Plattform-getrieben. Der \u201ealte\u201c Wissensarbeiter fragt den Kollegen, den er zu bestimmten Themen f\u00fcr kompetent h\u00e4lt, d.h. googln und recherchieren bringt ihn nicht weiter. Im Fazit hei\u00df dies, dass sich bei den neuen Ans\u00e4tzen im Wissensmanagement die Technologie gar nicht mehr von den Vorgehensweisen und Prozessen trennen l\u00e4sst.<\/p>\n

9. Wie k\u00f6nnen Unternehmen nachhaltig Wissensmanagement etablieren?<\/span><\/p>\n

Sicherlich spielt hier die Grundhaltung eine ganz wesentliche Rolle: Nach welchen Werten und Regeln m\u00f6chte ich arbeiten. Dies manifestiert sich in den Organisationen meist durch gute F\u00fchrung. Gleichzeitig ist das \u00dcberpr\u00fcfen der R\u00e4derwerke, ob man immer noch auf dem richtigen Weg ist, ein wesentlicher Erfolgsfaktor f\u00fcr die nachhaltige Implementierung.<\/p>\n

10. Was sehen Sie an Innovationen im Wissensmanagement im Jahr 2030?<\/span><\/p>\n

17 Jahre ist ein sehr langer Zeitraum. Der Prozess zum Explizieren von Wissen wird auf jeden Fall smarter werden. Meine Vision ist, dass ein System erfragt, warum machst Du das eigentlich? Zu solchen Ans\u00e4tzen wird die Kognitionsforschung noch einen gro\u00dfen Beitrag leisten. Wenn man sich z.B. ansieht, wie ungelenk sich Roboter heute immer noch bewegen, dann erkennt man, welche Spr\u00fcnge hier noch m\u00f6glich sein k\u00f6nnen.
\nIn der n\u00e4chsten Zeit wird sich nach meiner Einsch\u00e4tzung aber auch die Selbststeuerung des Wissensarbeiters ver\u00e4ndern. Neben der Vermeidung von Selbstausbeutung steht ein st\u00e4rkerer Fokus auf den Anwendungsbezug an, also eine individuelle Wissensstrategie. Hier wird es ein Korrektiv geben. Das Thema Burn-Out macht hierzu u.a. den Handlungsdruck deutlich. Die Menschen werden viel bestrebter sein, das f\u00fcr sie in der Anwendung relevante Wissen aufzubauen bzw. entsprechende Zug\u00e4nge \u00fcber Kooperationen zu erlangen.<\/p>\n

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